¿Cómo reclamar el servicio al cliente de Latam?

LATAM Airlines siempre brinda los mejores servicios a sus pasajeros y hace felices sus viajes. En ocasiones los pasajeros necesitan cancelar su boleto luego de realizar la reserva con LATAM Airlines por situaciones ineludibles, o la propia aerolínea cancela el vuelo. En ese momento, los pasajeros querían el reclamo en su boleto, pero desconocían las formas a través de las cuales podían obtener el reclamo. LATAM ofrece múltiples formas de hacer un reclamo.

¿Cómo hacer un reclamo en Latam?

Para realizar un reclamo en LATAM Airlines, puedes utilizar el método online. Es una de las formas más efectivas y debe obedecer las instrucciones que se describen a continuación:

• Visita el sitio web oficial de LATAM Airlines.
• En la página de inicio de LATAM, obtendrá la pestaña Mi viaje. Haz clic en eso.
• Selecciona la opción Gestiona tu viaje.
• Escriba su número de pedido o código de reserva y el apellido en las casillas correspondientes.
• Haga clic en la opción de búsqueda.
• Tendrás la información de todos los vuelos. Elige el vuelo para el que quieres la reclamación.
• Toque en el formulario de reclamación. Escriba todos los detalles en el formulario y adjunte los documentos de viaje.
• Presione el botón enviar.
• Recibirá un mensaje de confirmación de la reclamación en su teléfono móvil o correo electrónico.

¿Cómo obtengo un reclamo de LATAM Airlines?

Puede usar el proceso telefónico para obtener un reclamo. Debe marcar el  Latam Telefono USA al 1-866-435-9526 o +1-802-341-3419. Después de llamar al número, su llamada se transferirá a una voz automatizada y le proporcionará las opciones de IVR. Debe elegir entre las opciones para que la llamada se transfiera al representante de servicio al cliente. Los pasos que debe seguir se mencionan a continuación:

• Presione 1 para reservar el billete de avión.
• Presione 2 para consultar las políticas de equipaje.
• Presione 3 para asistencia en silla de ruedas.
• Presione 4 para obtener los periódicos y revistas.
• Presione 5 para hacer un reclamo.
• Presione 6 para consultas relacionadas con el kilometraje.
• Presione 7 para cancelar el billete de avión.
• Presione 8 para conectar la llamada con el representante de servicio al cliente.

¿Cuáles son las políticas de LATAM Airlines para reclamos?

LATAM Airlines ha establecido unas políticas de reclamos bajo las cuales los pasajeros son elegibles para realizar reclamos, las cuales se mencionan a continuación:

• Si LATAM Airlines cancela el vuelo por problemas técnicos o de tráfico aéreo, realizará una nueva reserva o te entregará el reclamo completo de tu boleto.
• Los pasajeros que hacen la reserva por medio de un agente de viajes entonces necesitan contactarlos con respecto a la reclamación.
• Si ha reservado el boleto reembolsable, luego de cancelar el boleto, puede obtener un reclamo.
• En caso de emergencias, el pasajero puede cancelar el vuelo y solicitar un reclamo presentando los documentos requeridos en la mesa de ayuda del aeropuerto.
• El pasajero que compró el seguro al reservar un boleto de avión de LATAM Airlines luego puede hacer un reclamo.
• Debe cancelar el vuelo antes de las 24 horas de la reserva si desea obtener un reclamo.

Conclusión:

Puedes realizar un reclamo en LATAM Airlines siguiendo las vías antes mencionadas. También puede abrir la página web oficial de LATAM si necesita más información sobre su inquietud.

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